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Vous pouvez également récupérer votre commande gratuitement dans deux de nos boutiques parisiennes. Notre personnel aura le plaisir de vous y recevoir et de vous remettre votre commande à cette occasion :
Si votre commande est passée du lundi au vendredi, elle sera généralement traitée et expédiée dans les 24h, sauf indication exceptionnelle de notre part. Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que son expédition.
Veuillez trouver ci-dessous un récapitulatif de notre politique de livraison :
Paris intra-muros uniquement : offert par retrait en boutique Rue de la Paix et Boulevard Saint-Germain.
Paris intra-muros uniquement : 10 € / offert à partir de 500 euros d’achats par Coursier.
France métropolitaine uniquement : offert par Colissimo recommandé et par DHL Express.
Union Européenne : offert par DHL Express.
Hors Union Européenne : offerte par DHL Express. Frais de douanes et différentes taxes à la charge du client.
Afin de garantir la sécurité et la traçabilité de votre envoi, la maison Poiray a sélectionné uniquement des modes de livraison avec remise contre signature permettant de suivre votre commande à chaque étape de son acheminement. Si vous désirez suivre l’avancement de votre commande, cliquez sur le lien vous ayant été envoyé par mail afin d'accéder à votre portail de suivi.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service client par e-mail contact@poiray.com et par téléphone au 01 42 97 99 16, du lundi au jeudi (hors jours fériés), de 10 heures à 18 heures et le vendredi (hors jours fériés), de 10 heures à 17 heures 30.
Poiray s’engage
Poiray s’engage à rendre ses sites internet, applications mobiles, intranet, extranet et ses progiciels accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
Nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous nous assurons que notre site Web : poiray.com est accessible à tous, notamment aux personnes en situation de handicap.
Dans cette démarche d'accessibilité numérique, nous collaborons avec Accessiway.
Nous sommes résolument engagés envers un web pour tous. Nous aspirons, dans une vision à long terme et responsable, à répondre pleinement aux exigences réglementaires, notamment le RGAA 4.1.2 et à la norme européenne EN 301549.
État de conformité
Le site Web : poiray.com possède un taux d’accessibilité de 48.33% et est donc non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA4.1.2).
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé le 06/08/2026 par Accessiway révèle que 48.33% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
Détails des résultats :
● Nombre de critères conformes : 29
● Nombre de critères non conformes : 31
● Nombre de critères non applicables : 46
Contenu non accessible
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
● 1.2 – Image de décoration: Certaines images décoratives ne sont pas ignorées par les technologies d'assistance.
● 1.3 – Pertinence de l'alternative: Certaines alternatives textuelles d'images informatives ne sont pas pertinentes.
● 3.1 – Information par la couleur: Sur certaines pages, l'information est donnée uniquement par la couleur.
● 3.2 – Contraste du texte: Le contraste entre texte et arrière-plan est insuffisant sur certaines pages.
● 3.3 – Contraste des composants d'interface: Les couleurs de certains composants ou graphiques informatifs n'ont pas assez de contraste.
● 6.1 – Intitulé de lien explicite: Certains liens n'expliquent pas clairement leur destination ou fonction.
● 7.1 – Compatibilité des scripts avec les technologies d’assistance: Certains scripts ne sont pas compatibles avec les
technologies d'assistance quand c'est nécessaire.
● 7.3 – Contrôle des scripts: Certains scripts ne sont pas contrôlables au clavier ou par pointage.
● 7.4 – Avertissement au changement de contexte: Certains scripts changent le contexte sans informer l'utilisateur ni lui en laisser le contrôle.
● 7.5 – Restitution des messages de statut: Certains messages d'état ne sont pas correctement lus par les technologies d'assistance.
● 9.1 – Hiérarchie des titres: Sur certaines pages, l'information n'est pas structurée avec des titres adaptés.
● 9.3 – Structure des listes: Certaines listes sur les pages ne sont pas correctement structurées.
● 9.4 – Structure des citations: Certaines citations ne sont pas correctement indiquées.
● 10.1 – Utilisation des feuilles de styles: Certaines pages n'utilisent pas de feuilles de style pour la présentation.
● 10.4 – Agrandissement du texte (200%): Sur certaines pages, le texte n'est plus lisible à 200 % ou plus.
● 10.6 – Visibilité des liens dans le texte: Certains liens peu explicites ne se distinguent pas du texte autour.
● 10.7 – Visibilité du focus: Le focus n'est pas visible sur certains éléments qui le reçoivent.
● 10.8 – Masquage des contenus cachés: Certains contenus cachés ne sont pas correctement ignorés par les technologies d'assistance.
● 10.11 – Adaptation à l'écran (Reflow): Certains contenus exigent un défilement vertical ou horizontal excessif.
● 10.13 – Contrôle des contenus au survol ou focus: Certains contenus apparaissant au focus ou au survol ne sont pas contrôlables par l'utilisateur.
● 11.1 – Étiquette de champ: Certains champs de formulaire n'ont pas d'étiquette.
● 11.2 – Pertinence de l'étiquette: Certaines étiquettes de champs de formulaire ne sont pas pertinentes.
● 11.5 – Regroupement de champs: Les champs de même nature ne sont pas regroupés quand c'est nécessaire.
● 11.6 – Légende de regroupement: Certains regroupements de champs n'ont pas de légende.
● 11.10 – Contrôle de saisie: Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés correctement.
● 11.11 – Suggestions de correction: Certains contrôles de saisie ne proposent pas de suggestions de correction quand c'est nécessaire.
● 11.13 – Autocomplétion des champs: L'objectif de certains champs de saisie n'est pas indiqué pour le remplissage automatique.
● 12.7 – Lien d'évitement: Certaines pages n'ont pas de lien d'évitement vers le contenu principal.
● 12.8 – Ordre de tabulation: L'ordre de tabulation n'est pas cohérent sur certaines pages.
● 12.11 – Accès clavier aux contenus additionnels: Certains contenus affichés au survol, au focus ou à l'activation ne sont pas atteignables au clavier.
● 13.8 – Contrôle des contenus en mouvement: Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l'utilisateur.
Aucun contenu à mentionner
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Cette déclaration a été établie le 06/08/2026.
● HTML5
● CSS
● Javascript
Dans les dernières versions disponibles :
● Apple Mac Os
● Microsoft Windows
● Apple iOS
● Google Android
Dans les dernières versions disponibles sur les différents systèmes d'exploitation :
● Google Chrome
● Windows Edge
● Safari
● Brave
● Adobe Acrobat Reader / Preview on Mac (pour PDFs uniquement)
● Emulations de souris, loupes et claviers à l'écran des différents systèmes.
● Voiceover (Apple systems uniquement)
● Talkback (Android uniquement)
● NVDA 2025 et Freedom scientific Jaws 2022 (PC systems uniquement)
● Tanaguru webext RGAA4
● Assistant RGAA
● Outils d’évaluations graphiques présentes sur les différents systèmes (couleurs, contrastes, sous-titres, etc.)
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Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site et qu'après nous l'avoir signalé vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
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● Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
● Envoyer un courrier (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
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